أسئلة مكررة


س: ما هي تكلفة تسليم عمل فني من Surround Art Gallery إلى موقعي؟

ج: يتم تضمين رسوم الشحن في تكلفة الشراء عندما يتم التسليم إلى أي من البلدان المدرجة في موقعنا سياسة الشحن صفحة. لا توجد رسوم خفية في هذا الصدد. إذا كنت تقيم في أي مكان خارج البلدان المدرجة في هذه القائمة ، فلا يزال بإمكاننا تقديم الأعمال الفنية لك - لكننا سنحتاج إلى تزويدك بعرض أسعار مخصص. إذا كنت قد قدمت طلبك بالفعل وفشلنا في تأكيد سعر التسليم معك ، فستسترد أموالك خلال 2 إلى 5 أيام عمل مضمونة

تذكر أننا نسعى جاهدين دائمًا لتزويد عملائنا الكرام بأكثر الطرق أمانًا وأمانًا وملاءمة لتوصيلك إليك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك ، فإن الجودة تستغرق وقتًا - لذلك نقدر سعة صدرك في هذا الصدد. بمجرد استلامنا لطلبك ودفعك ، يرجى السماح لنا من 10 إلى 14 يوم عمل لإنتاج مطبوعات الفنون الجميلة الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن المنحوتات غالبًا ما تستغرق وقتًا أطول قليلاً بسبب التعقيد الذي تنطوي عليه عملية النسخ المتماثل. بمجرد اكتمال وقت التحضير ، ستتلقى تفاصيل عن وقت التسليم المتوقع إلى جانب رابط التتبع.

س: كم من الوقت سيستغرق استلام أعمالي الفنية؟

ج: تستغرق معظم عمليات التسليم حوالي ثلاثة أسابيع من تاريخ الشراء ، بما في ذلك الإنتاج والتسليم. ومع ذلك ، قد يستغرق هذا وقتًا أطول للمواقع غير المدرجة في قائمة التسليم القياسية. يتم شحن منحوتات الفنون الجميلة بشكل منفصل ، وتعتمد أوقات التسليم على ما إذا كان التمثال قد تم إنتاجه بالفعل أو أنه قيد الإنتاج.

س: كيف يتم تسليم فن النحت التشكيلي؟

ج: كما ذكرنا ، فإن تسليم المنحوتات الجميلة هو دائما منفصل. بمجرد إجراء عملية الشراء ، سنرسل لك التفاصيل - أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني طلب @ Surroundartgallery قبل إتمام عملية الشراء لتلقي التفاصيل مسبقًا. إذا فشل اقتراح التسليم في تلبية توقعاتك ، فسنرسل أموالك في غضون 2 إلى 5 أيام عمل.

س: في أي حزمة سيتم تسليم طلبي الفني؟

ج: جميع الأعمال الفنية مصممة للقياس وتسليمها في عبوات فنية آمنة. أولويتنا القصوى هي الحصول على طلبك بشكل آمن وبدون ضرر - الأغراض الزخرفية ليست مهمة عند مقارنتها بالتسليم الآمن لأعمالك الفنية الثمينة. ومع ذلك ، إذا كنت تشتري عملًا فنيًا كهدية وتريد منا التأكد من أن العبوة بها زينة ، فيرجى إرسال طلبك كتابيًا إلى request@surroundartgallery.com (ينطبق على مشتريات المنحوتات فقط).

باستثناء الاتفاقيات البديلة ، سيتم شحن طلبك إلى عنوان التسليم الذي قدمته عند تقديمك لطلبك. إذا لم تكن متاحًا لقبول التسليم ، فالرجاء لفت انتباهنا إلى ذلك في أقرب وقت ممكن - ستتلقى رسالة تطالبك بالاتصال بشركة الشحن وترتيب موعد تسليم أكثر ملاءمة.

س: ماذا لو وصل طلبي تالفًا؟

ج: يرجى دائمًا التحقق من التسليم الخاص بك قبل أن يغادر مندوب شركة الشحن الممتلكات الخاصة بك. إذا وجدت أي أضرار أو أجزاء مكشوفة من العمل الفني عند التفتيش ، يرجى رفض التسليم والتقاط الصور. للمعالجة السريعة ، يرجى إرسالها إلينا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني إلى support@surroundartgallery.com.

في الحالة غير المواتية التي قبلت فيها الطلب بالفعل واكتشفت لاحقًا الضرر بمجرد مغادرة شركة الشحن ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور. تأكد من الاحتفاظ بالعمل الفني غير المستخدم في عبوته الأصلية إذا احتجت إلى بدء عملية الإرجاع.

س: كيف أقوم بتثبيت مطبوعات Fine Art الخاصة بي؟

ج: تأتي جميع اللوحات الفنية الجدارية لمعرض الفنون المحيطية مزودة بنظام تعليق مناسب لضمان عملية تثبيت سريعة وبسيطة. هناك خطوتان فقط:

  1. اعتمادًا على حجم الطباعة ، أدخل 2 إلى 5 براغي في الحائط حيث ترغب في عرض عملك الفني الثمين. اثنان مناسبان للأعمال الفنية التي يصل حجمها إلى 100 سم × 150 سم (40 بوصة × 60 بوصة) بينما تعد خمسة مثالية للمطبوعات الأطول التي يبلغ حجمها 200 سم. عند إدخال المسامير اللولبية في الحائط ، حافظ على مسافة متساوية بين كل برغي وتأكد من أنها ليست أعرض من الجزء المفتوح من الشريط العلوي للإطار الخلفي.

  2. أثناء وضع شفة الشريط العلوي على رؤوس البراغي ، قم بتعليق عملك الفني برفق وتأكد من ضبط رؤوس البراغي على الشفة. يمكنك تحقيق ذلك عن طريق سحب الصورة لأسفل برفق للتأكد من أنها لا تنفصل عن الحائط.

س: كيف يمكنني الحفاظ على نظافة التصوير الفوتوغرافي للفنون الجميلة؟

ج: لا تستخدم أبدًا فرشًا مضادة للغبار يمكن أن تخدش السطح وتسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه. تجنب أيضًا مواد التنظيف الكيميائية القاسية في عملك الفني ، مثل منتجات تنظيف الزجاج لتركيب الأكريليك. نوصي بشدة أن تقوم بغبار الصورة برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة وخالية من النسالة. تعمل الأقمشة المصنوعة من الألياف الدقيقة للعدسات بشكل جيد للغاية.

إذا كنت ترغب في إزالة بقعة صعبة من الأوساخ أو الغبار أو الأوساخ ، فاستخدم فقط منظف عدسات الصور - وفقط على البقعة نفسها. لا تقم بفرك المناطق النظيفة دون داع. علاوة على ذلك ، تذكر أنه ليست هناك حاجة لممارسة ضغط زائد عند مسح السطح - فقد يتسبب ذلك في ضرر لا يمكن إصلاحه. إذا كنت لا تزال غير متأكد ، فيرجى الرجوع إلى معلومات الضمان المحدود وإرشادات التخزين التفصيلية المصاحبة لتسليم عملك الفني.

س: كيف أتوقع أن يبدو التصوير الفوتوغرافي للفنون الجميلة؟

ج: جميع مطبوعات الفنون الجميلة ذات الإصدار المحدود محاطة بأناقة بزجاج أكريليك بلوري لامع 5 مم ، إلى جانب دعم من الألومنيوم DIBOND®. عندما يتعلق الأمر بالصورة نفسها ، فإننا نطبع على ورق عالي الجودة مع معامل انكسار عالٍ يقابله فقط روعة جزيئات الفضة الأصلية. بهذه الطريقة ، ستعكس صورتك إلى الأبد مصادر الضوء الخارجية لتكشف عن ألمع وروعة الفنون الجميلة الخاصة بك.

من حيث الجودة والأناقة والمحافظة عليها ، لا يمكنك أن تتوقع شيئًا أقل من الاستثناء ، مصحوبًا براحة نظام التعليق المضمن الذي يسمح لك بتثبيت Fine Art على أي جدار بنفسك.

س: كيف أحسب وزن التصوير الفوتوغرافي للفنون الجميلة؟

ج: 40 × 60 بوصة وزن التصوير الفوتوغرافي للفنون الجميلة حوالي 33 رطلاً. (15 كجم). يمكنك استخدام هذا كمعيار لحساب الوزن المقابل لصور الفنون الجميلة الأخرى.

س: لدي مشكلة مع طلبي. كيف أتواصل مع معرض الفنون المحيطة؟

ج: للحصول على دعم سريع ، يرجى إرسال طلبك أو قلقك إلى support@surroundartgallery.com. بينما نسعى دائمًا للرد خلال يوم عمل واحد ، قد تعني الاختلافات في المنطقة الزمنية أن الوقت الذي تتصل فيه بنا قد لا يتزامن مع ساعات العمل لدينا. كن مطمئنًا أننا سنحافظ على الاتصال الكامل والشفافية معك في كل مرحلة من مراحل عملية الإنتاج والتسليم. نحن متواجدون دائمًا هنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

س: كيف تعمل سياسة الاسترداد الخاصة بك؟

ج: للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية عمل المبالغ المستردة مع Surround Art Gallery ، يرجى زيارة موقعنا سياسة الاسترجاع صفحة. في الوقت الحالي ، إليك ملخص سريع: نحتاج إلى فحص جودة عملك الفني ، وإذا كنت بحاجة إلى بدء عملية إرجاع ، فأخبرنا في غضون خمسة (5) أيام من الاستلام في حالة تلف أي شيء. لسوء الحظ ، لن تكون أي طلبات مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال بعد هذا الإطار الزمني البالغ 5 أيام - والذي ينبغي أن يكون متسعًا من الوقت لك لتفقد التسليم الخاص بك واتخاذ قرار.

لأهلية الإرجاع ، يجب أن تكون جميع الأعمال الفنية حالتها غير مستخدمة ومضمنة في عبوتها الأصلية. يجب أن تكون جميع طلبات الإرجاع مصحوبة بإثبات الشراء أو الإيصال. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على رد رسوم الشحن ، وجميع تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل. ومع ذلك ، إذا تم ملاحظة الضرر في وجود شركة الشحن التي يمكنها أن تضمن التسليم المخترق ، فلن يتم تطبيق هذه التكلفة. نحن نشجعك على زيارة موقعنا سياسة الاسترجاع صفحة لمزيد من المعلومات.

التوفر