經常問的問題


問: 將藝術品從 Surround Art Gallery 運送到我所在的位置需要多少費用?

答:當要向我們列出的任何國家/地區發貨時,運費已包含在您的購買成本中。 運輸政策 頁。在這方面沒有隱藏費用。如果您居住在此列表中國家/地區以外的任何地方,我們仍然可以為您提供藝術品——但我們需要為您提供定制報價。如果您已經下訂單並且我們未能與您確認交貨價格,您將在 2 到 5 個工作日內收到退款。

請記住,我們努力始終為我們尊貴的客戶提供最安全、最可靠和最方便的方式,以盡快將您的貨物交付給您。然而,質量需要時間——所以我們感謝您在這方面的耐心。我們收到您的訂單和付款後,請允許我們在 10 到 14 個工作日內製作您的美術印刷品。請記住,由於復製過程的複雜性,雕塑通常需要更長的時間。完成準備時間後,您將收到有關預期交貨時間的詳細信息以及跟踪鏈接。

問: 收到我的作品需要多長時間?

答:大多數交貨從購買之日起大約需要三週的時間,包括生產和交貨。但是,對於我們未包含的地點,這可能需要更長的時間 標準交貨清單.美術雕塑單獨發貨,交貨時間取決於雕塑是已經製作還是待製作。

問: Fine Art Sculpture 的交付如何運作?

答:如前所述,美術雕塑的交付始終是分開的。購買後,我們會將詳細信息發送給您 - 或者您可以通過電子郵件發送 請求@surroundartgallery 在完成購買之前,請事先了解詳細信息。如果交付建議未能滿足您的期望,我們將在 2 到 5 個工作日內將您的款項退回。

問: 我的藝術品訂單將以什麼包裹交付?

答:所有藝術品均經過測量並以安全的藝術品包裝交付。我們的首要任務是安全無損壞地將您的訂單送到您手中——與您珍貴藝術品的安全交付相比,裝飾目的並不重要。但是,如果您購買藝術品作為禮物並希望我們確保包裝具有裝飾性,請將您的請求以書面形式發送至 request@surroundartgallery.com (僅適用於雕塑購買)。

除替代協議外,您的訂單將被運送到您下訂單時提供的送貨地址。如果您無法接受送貨,請盡快通知我們 - 您將收到一條消息,提示您聯繫快遞員並安排更合適的送貨日期。

問: 如果我的訂單到達時損壞了怎麼辦?

答:請務必在快遞代表離開您的財產之前檢查您的交貨情況。如果您在檢查時發現藝術品有任何損壞或暴露部分,請拒收並拍照。為了快速處理,請盡快通過電子郵件將這些發送給我們 support@surroundartgallery.com.

如果您已經接受訂單並在快遞員離開後發現損壞,請立即聯繫我們的客戶服務團隊。如果您需要啟動退貨流程,請務必將未使用的藝術品保留在原包裝中。

問: 如何安裝美術版畫?

答:所有環繞藝術畫廊的牆壁藝術都配備了方便的懸掛系統,以確保快速簡單的安裝過程。只涉及兩個步驟:

  1. 根據打印尺寸,將 2 到 5 個螺釘插入您希望展示您的珍貴藝術品的牆上。兩個最適合尺寸最大為 100 厘米 x 150 厘米(40 英寸 x 60 英寸)的藝術品,而五個最適合 200 厘米的較長印刷品。將螺釘插入牆壁時,請在每個螺釘之間保持均勻的空間,並確保它們的間距不超過後框架上桿的開口部分。

  2. 將上桿的唇緣放在螺釘頭上時,輕輕地懸掛您的藝術品並確保螺釘頭與唇緣相適應。您可以通過輕輕拉下圖片以確保它不會從牆上脫落來實現這一點。

問: 我怎樣才能保持我的美術攝影乾淨?

答:切勿使用防塵刷,它會刮傷表面並造成不可挽回的損壞。還要避免在您的藝術品上使用刺激性清潔化學品,例如用於亞克力安裝的玻璃清潔產品。我們強烈建議您使用柔軟、乾燥的無絨布輕輕擦拭圖片。用於鏡片的超細纖維布效果非常好。

如果您想去除頑固的污垢、灰塵或污垢,請僅使用照片鏡頭清潔劑——並且僅在該處使用。不要不必要地擦洗乾淨的區域。更重要的是,請記住,擦拭表面時無需施加過大的壓力——這可能會造成不可逆轉的損壞。如果您仍然不確定,請參考藝術品交付隨附的有限保修信息和詳細的存儲說明。

問: 我應該如何期待我的美術攝影作品?

答:所有限量版 Fine Art 印刷品都優雅地封裝在 5 毫米光澤水晶亞克力玻璃中,並配有鋁質 DIBOND® 背襯。就照片本身而言,我們在最高質量的紙張上打印,該紙張的高折射率僅與其真正的銀顆粒的精緻相匹配。這樣,您的照片將永遠反射外部光源,以發掘您的美術作品中最明亮、最飽和的光彩。

在質量、風格和保存方面,您可以期待無以倫比的卓越體驗,同時附帶方便的懸掛系統,讓您可以輕鬆地將您的 Fine Art 自己安裝在任何牆壁上。

問: 如何計算美術攝影的重量?

答:40” x 60” 美術攝影重約 33 磅。 (15 公斤)。您可以將此作為基準來計算其他 Fine Art 照片的相應權重。

問: 我的訂單有問題。我如何联系 環繞美術館?

答:如需快速支持,請將您的請求或疑慮發送至 support@surroundartgallery.com.雖然我們始終努力在一個工作日內做出回應,但時區差異可能意味著您聯繫我們的時間可能與我們的工作時間不一致。請放心,我們將在生產和交付過程的每個階段與您保持充分的聯繫和透明度。如果您有任何其他問題,我們將隨時待命。

問: 你們的退款政策如何運作?

答:有關退款如何與 Surround Art Gallery 合作的完整詳細信息,請訪問我們的 退款政策 頁。現在,這裡有一個簡要說明:我們需要您檢查藝術品的質量,如果您需要退貨,請在收到任何物品後五 (5) 天內通知我們。不幸的是,在這 5 天的時間範圍之後,沒有任何訂單符合退款或換貨的條件——這應該是您檢查交貨並做出決定的充足時間。

對於退貨資格,所有藝術品必須處於未使用狀態並包含在其原始包裝中。所有退貨請求必須附有您的購買或收據證明。請注意,我們無法退還運費,所有退貨運費由客戶承擔。但是,如果在可以保證受損交付的快遞員在場的情況下發現損壞,則不收取此費用。我們鼓勵您訪問我們的 退款政策 頁面了解更多信息。

可用性